{"id":2311,"date":"2025-10-16T17:39:47","date_gmt":"2025-10-16T17:39:47","guid":{"rendered":"https:\/\/moratra.com\/?page_id=2311"},"modified":"2026-10-01T03:24:26","modified_gmt":"2026-10-01T03:24:26","slug":"legal-policy-information","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/moratra.com\/fr\/legal-policy-information\/","title":{"rendered":"Juridique et politique"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2311\" class=\"elementor elementor-2311\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5995722c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5995722c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f22865f elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"3f22865f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!-- \u2705 Moratra Legal & Policy Information | Styled Responsive Version -->\r\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Poppins:wght@300;400;500;600;700&display=swap\" rel=\"stylesheet\"\/>\r\n<style>\r\n  *{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0;}\r\n  .mp-wrap{font-family:'Poppins',system-ui,sans-serif;background:#F9F6F1;color:#1f2937;line-height:1.75;}\r\n\r\n  .pp-hero{background:linear-gradient(135deg,#0d9488 0%,#0a7a6f 50%,#065e54 100%);padding:70px 20px 60px;text-align:center;position:relative;overflow:hidden;}\r\n  .pp-hero::before{content:'';position:absolute;inset:0;background:url(\"data:image\/svg+xml,%3Csvg width='60' height='60' viewBox='0 0 60 60' xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'%3E%3Cg fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg fill='%23ffffff' fill-opacity='0.04'%3E%3Cpath d='M36 34v-4h-2v4h-4v2h4v4h2v-4h4v-2h-4zm0-30V0h-2v4h-4v2h4v4h2V6h4V4h-4zM6 34v-4H4v4H0v2h4v4h2v-4h4v-2H6zM6 4V0H4v4H0v2h4v4h2V6h4V4H6z'\/%3E%3C\/g%3E%3C\/g%3E%3C\/svg%3E\");}\r\n  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\u00e0 jour\u00a0:<\/strong> 26 septembre 2026<\/div>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <!-- BRAND BAR -->\r\n  <div class=\"pp-brand-bar-outer\">\r\n    <div class=\"pp-brand-bar\">\r\n      <svg width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 24 24\" stroke=\"#0d9488\" stroke-width=\"2\" style=\"flex-shrink:0;\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M9 12l2 2 4-4m5.618-4.016A11.955 11.955 0 0112 2.944a11.955 11.955 0 01-8.618 3.04A12.02 12.02 0 003 9c0 5.591 3.824 10.29 9 11.622 5.176-1.332 9-6.03 9-11.622 0-1.042-.133-2.052-.382-3.016z\"\/><\/svg>\r\n      <p><strong>Moratra<\/strong> est le nom commercial de <strong>Moratra LLC<\/strong>, immatricul\u00e9e dans le Wyoming, aux \u00c9tats-Unis. Les circuits sont assur\u00e9s par notre propre \u00e9quipe op\u00e9rationnelle bas\u00e9e \u00e0 Marrakech, au Maroc. <strong>ALLOTRIPS SARL<\/strong>, notre soci\u00e9t\u00e9 et notre \u00e9quipe marocaines \u2014 RC n\u00b0 140897, ICE 003372765000012. Toutes les obligations l\u00e9gales, les r\u00e9servations et les droits des clients sont g\u00e9r\u00e9s directement par Moratra LLC.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <div class=\"pp-outer\">\r\n\r\n    <!-- BOOKING & PAYMENT --> <h2>R\u00e9servation et paiement<\/h2><p>Un <strong>acompte de 50 %<\/strong> confirme votre r\u00e9servation pour tous les voyages de plusieurs jours, tous les itin\u00e9raires priv\u00e9s et sur mesure, toute r\u00e9servation incluant une nuit dans un camp du d\u00e9sert, un v\u00e9hicule priv\u00e9 ou un guide priv\u00e9, tous les transferts a\u00e9roport, ainsi que toutes les r\u00e9servations en p\u00e9riode de pointe. Le solde restant de 50 % est d\u00fb <strong>le jour de la prestation<\/strong> pour les activit\u00e9s d\u2019une journ\u00e9e (excursions priv\u00e9es d\u2019une journ\u00e9e comprises) et les transferts a\u00e9roport, et <strong>5 jours avant le d\u00e9part<\/strong> pour les voyages de plusieurs jours et toutes les autres r\u00e9servations avec acompte. Le paiement sur place s\u2019applique uniquement aux activit\u00e9s et excursions d\u2019une journ\u00e9e partag\u00e9es (non priv\u00e9es), hors p\u00e9riodes de pointe, et se r\u00e8gle le jour de la prestation. Les excursions priv\u00e9es d\u2019une journ\u00e9e et les transferts a\u00e9roport n\u00e9cessitent l\u2019acompte de 50 %.<\/p> <!-- QUICK NAVIGATION -->\r\n    <div class=\"pp-quicknav\">\r\n      <div class=\"pp-quicknav-title\">Navigation rapide \u2014 Pages juridiques<\/div>\r\n      <div class=\"pp-quicknav-grid\">\r\n        <a href=\"\/fr\/privacy-policy\/\" class=\"pp-quicknav-item\">\r\n          <span class=\"pp-quicknav-icon\">\ud83d\udd12<\/span>\r\n          <span>Politique de confidentialit\u00e9<\/span>\r\n          <span class=\"pp-quicknav-arrow\">\u203a<\/span>\r\n        <\/a>\r\n        <a href=\"\/fr\/refund-cancellation-policy\/\" class=\"pp-quicknav-item\">\r\n          <span class=\"pp-quicknav-icon\">\ud83d\udd04<\/span>\r\n          <span>Politique de remboursement et d&#039;annulation<\/span>\r\n          <span class=\"pp-quicknav-arrow\">\u203a<\/span>\r\n        <\/a>\r\n        <a href=\"\/fr\/cookie-policy\/\" class=\"pp-quicknav-item\">\r\n          <span class=\"pp-quicknav-icon\">\ud83c\udf6a<\/span>\r\n          <span>Politique relative aux cookies<\/span>\r\n          <span class=\"pp-quicknav-arrow\">\u203a<\/span>\r\n        <\/a>\r\n        <a href=\"\/fr\/terms-conditions\/\" class=\"pp-quicknav-item\">\r\n          <span class=\"pp-quicknav-icon\">\ud83d\udcdc<\/span>\r\n          <span>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/span>\r\n          <span class=\"pp-quicknav-arrow\">\u203a<\/span>\r\n        <\/a>\r\n        <a href=\"\/fr\/accessibility-statement\/\" class=\"pp-quicknav-item\">\r\n          <span class=\"pp-quicknav-icon\">\u267f<\/span>\r\n          <span>D\u00e9claration d&#039;accessibilit\u00e9<\/span>\r\n          <span class=\"pp-quicknav-arrow\">\u203a<\/span>\r\n        <\/a>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <!-- PRIVACY POLICY SECTION -->\r\n    <div class=\"pp-section\" id=\"privacy\">\r\n      <div class=\"pp-section-head\">\r\n        <div class=\"pp-icon-box\">\ud83d\udd12<\/div>\r\n        <div class=\"pp-section-title-wrap\">\r\n          <h2>Politique de confidentialit\u00e9<\/h2>\r\n          <div class=\"pp-section-tagline\">Comment nous collectons, utilisons et prot\u00e9geons vos donn\u00e9es personnelles<\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n      <p><strong>Moratra LLC<\/strong>, qui exploite la marque <strong>Moratra<\/strong> , s\u2019engage \u00e0 prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles et \u00e0 respecter votre vie priv\u00e9e en pleine conformit\u00e9 avec la loi marocaine sur la protection des donn\u00e9es personnelles (loi n\u00b0 09-08), le RGPD de l\u2019UE et les r\u00e9glementations internationales applicables en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e.<\/p>\r\n      <ul class=\"pp-list\">\r\n        <li>Nous ne collectons que les informations personnelles strictement n\u00e9cessaires au traitement de votre r\u00e9servation et \u00e0 la fourniture de nos services de voyage, notamment vos nom, coordonn\u00e9es, informations de r\u00e9servation et donn\u00e9es de paiement.<\/li>\r\n        <li>Vos donn\u00e9es personnelles ne seront <strong>jamais vendues, lou\u00e9es ou partag\u00e9es<\/strong> avec des tiers \u00e0 des fins commerciales sans votre consentement explicite pr\u00e9alable.<\/li>\r\n        <li>Toutes les transactions de paiement sont crypt\u00e9es et trait\u00e9es exclusivement via <strong>des prestataires de paiement conformes \u00e0 la norme PCI-DSS<\/strong> ; les paiements s'effectuent de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e en ligne. 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Pour plus de d\u00e9tails sur le traitement de vos donn\u00e9es, vos droits, la conservation des donn\u00e9es, les transferts internationaux et autres, veuillez consulter le document complet.<\/div>\r\n      <a href=\"\/fr\/privacy-policy\/\" class=\"pp-cta\">\ud83d\udd12 Lire l&#039;int\u00e9gralit\u00e9 de la politique de confidentialit\u00e9 \u2192<\/a>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <!-- REFUND & CANCELLATION SECTION -->\r\n    <div class=\"pp-section\" id=\"refund\">\r\n      <div class=\"pp-section-head\">\r\n        <div class=\"pp-icon-box\">\ud83d\udd04<\/div>\r\n        <div class=\"pp-section-title-wrap\">\r\n          <h2>Politique de remboursement et d&#039;annulation<\/h2>\r\n          <div class=\"pp-section-tagline\">Des conditions claires, pr\u00e9sent\u00e9es int\u00e9gralement avant votre r\u00e9servation<\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n      <p>Nous savons que les projets de voyage peuvent \u00e9voluer. Moratra LLC s\u2019efforce de proposer des conditions d\u2019annulation \u00e9quitables et transparentes, qui concilient la flexibilit\u00e9 offerte \u00e0 nos Clients et les engagements op\u00e9rationnels que nous prenons envers notre \u00e9quipe et nos partenaires tiers.<\/p>\r\n      <p>Les acomptes sont int\u00e9gralement rembours\u00e9s si vous annulez dans un d\u00e9lai de <strong>24 heures<\/strong> suivant le paiement, d\u00e9duction faite des frais bancaires et de transfert. Ce d\u00e9lai s\u2019applique automatiquement selon l\u2019heure. Il ne s\u2019applique pas aux r\u00e9servations effectu\u00e9es moins de 21 jours avant le d\u00e9part, ni aux r\u00e9servations en p\u00e9riodes de pointe (mars, avril, ao\u00fbt, d\u00e9cembre, janvier, et les p\u00e9riodes de l\u2019A\u00efd al-Fitr et de l\u2019A\u00efd al-Adha). <strong>Apr\u00e8s 24 heures, l\u2019acompte n\u2019est pas remboursable.<\/strong><\/p><p>Les frais d\u2019annulation sont calcul\u00e9s sur le prix total du voyage, et non sur le montant vers\u00e9, et s\u2019appliquent quel que soit le motif de l\u2019annulation :<\/p><table style=\"width:100%;border-collapse:collapse;margin:0 0 18px;font-size:14.5px;background:#fff;\"><thead><tr><th style=\"padding:11px 14px;border:1px solid #e5e7eb;text-align:left;background:#0d9488;color:#fff;\">Moment de l\u2019annulation<\/th><th style=\"padding:11px 14px;border:1px solid #e5e7eb;text-align:left;background:#0d9488;color:#fff;\">Frais<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td style=\"padding:11px 14px;border:1px solid #e5e7eb;vertical-align:top;\">Dans les 24 heures suivant le versement de votre acompte<\/td><td style=\"padding:11px 14px;border:1px solid #e5e7eb;vertical-align:top;\">Aucun \u2014 acompte rembours\u00e9, d\u00e9duction faite des frais de transfert<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:11px 14px;border:1px solid #e5e7eb;vertical-align:top;\">Apr\u00e8s 24 heures et jusqu\u2019\u00e0 15 jours avant le d\u00e9part<\/td><td style=\"padding:11px 14px;border:1px solid #e5e7eb;vertical-align:top;\"><strong>50%<\/strong> du prix du voyage<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:11px 14px;border:1px solid #e5e7eb;vertical-align:top;\">Moins de 15 jours avant le d\u00e9part<\/td><td style=\"padding:11px 14px;border:1px solid #e5e7eb;vertical-align:top;\"><strong>75%<\/strong> du prix du voyage<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:11px 14px;border:1px solid #e5e7eb;vertical-align:top;\">Non-pr\u00e9sentation, ou annulation apr\u00e8s le d\u00e9but du voyage<\/td><td style=\"padding:11px 14px;border:1px solid #e5e7eb;vertical-align:top;\"><strong>100%<\/strong> du prix du voyage<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Il s\u2019agit de frais contractuels convenus \u00e0 l\u2019avance, et non d\u2019un remboursement de co\u00fbts. Moratra n\u2019est pas tenue de produire des factures ou des justificatifs de tiers comme condition de leur application. Les r\u00e9servations avec paiement sur place peuvent \u00eatre annul\u00e9es sans frais moyennant un pr\u00e9avis d\u2019au moins 48 heures. D\u00e9tails complets : <a href=\"https:\/\/moratra.com\/fr\/refund-cancellation-policy\/\">Politique d&#039;annulation et de remboursement<\/a>.<\/p>\r\n\r\n      <ul class=\"pp-list\">\r\n        <li>Toutes les demandes d\u2019annulation doivent \u00eatre soumises <strong>par \u00e9crit<\/strong> par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:Info@moratra.com\">Info@moratra.com<\/a> ou par WhatsApp au +212 727-541683. Tout avis verbal non confirm\u00e9 par \u00e9crit n\u2019est pas pris en compte.<\/li>\r\n        <li>Les remboursements approuv\u00e9s sont trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong>5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong> par le mode de paiement initial.<\/li>\r\n        <li>Moratra LLC se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler des circuits en raison de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables, de probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 ou d\u2019\u00e9v\u00e9nements de force majeure. En cas de force majeure, y compris la m\u00e9t\u00e9o, nous reportons ou \u00e9mettons un avoir du montant pay\u00e9, d\u00e9duction faite des engagements aupr\u00e8s des prestataires qui ne peuvent \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s ; pour les activit\u00e9s d\u00e9pendant de la m\u00e9t\u00e9o, comme les vols en montgolfi\u00e8re, le montant pay\u00e9 est rembours\u00e9 int\u00e9gralement si aucune autre date ne vous convient. Si nous annulons pour toute autre raison, vous choisissez entre un remboursement int\u00e9gral et un report gratuit.<\/li>\r\n      <\/ul>\r\n      <div class=\"pp-highlight\"><strong>Politique compl\u00e8te disponible<\/strong>Pour conna\u00eetre l&#039;int\u00e9gralit\u00e9 des conditions d&#039;annulation, des conditions de non-remboursement, des r\u00e8gles de report et des dispositions relatives \u00e0 la force majeure, veuillez lire le document complet.<\/div>\r\n      <a href=\"\/fr\/refund-cancellation-policy\/\" class=\"pp-cta\">\ud83d\udd04 Lire la politique de remboursement compl\u00e8te \u2192<\/a>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <!-- COOKIE POLICY SECTION -->\r\n    <div class=\"pp-section\" id=\"cookies\">\r\n      <div class=\"pp-section-head\">\r\n        <div class=\"pp-icon-box\">\ud83c\udf6a<\/div>\r\n        <div class=\"pp-section-title-wrap\">\r\n          <h2>Politique relative aux cookies<\/h2>\r\n          <div class=\"pp-section-tagline\">Comment nous utilisons les cookies et les technologies de suivi sur notre site web<\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n      <p>Notre site web <a href=\"https:\/\/moratra.com\/fr\">moratra.com<\/a> utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience de navigation, garantir le bon fonctionnement des fonctions essentielles du site et nous aider \u00e0 comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu.<\/p>\r\n      <ul class=\"pp-list\">\r\n        <li><strong>Cookies essentiels\u00a0:<\/strong> Ces \u00e9l\u00e9ments sont strictement n\u00e9cessaires au fonctionnement du site web. 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Les mineurs ne peuvent participer que s&#039;ils sont accompagn\u00e9s d&#039;un tuteur l\u00e9gal responsable qui accepte les pr\u00e9sentes conditions en leur nom.<\/li>\r\n        <li><strong>Prix et taxes :<\/strong> Tous les prix affich\u00e9s sur moratra.com incluent les taxes locales applicables, sauf mention contraire expresse. 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class=\"pp-icon-box\">\ud83d\udcac<\/div>\r\n        <div class=\"pp-section-title-wrap\">\r\n          <h2>Des questions sur nos politiques ?<\/h2>\r\n          <div class=\"pp-section-tagline\">Notre \u00e9quipe est l\u00e0 pour vous aider \u2014 contactez-nous<\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n      <p>Si vous avez des questions sur l\u2019une des politiques r\u00e9sum\u00e9es sur cette page, ou si vous avez besoin de pr\u00e9cisions sur une question juridique relative \u00e0 votre r\u00e9servation, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter directement l\u2019\u00e9quipe de Moratra LLC.<\/p>\r\n      <div style=\"display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(180px,1fr));gap:14px;margin-top:16px;\">\r\n        <div style=\"background:#F9F6F1;border-radius:10px;padding:18px;text-align:center;\">\r\n          <div style=\"font-size:24px;margin-bottom:8px;\">\u2709\ufe0f<\/div>\r\n          <div style=\"font-size:11px;font-weight:600;letter-spacing:1px;text-transform:uppercase;color:#6b7280;margin-bottom:6px;\">E-mail<\/div>\r\n          <div style=\"font-size:14px;font-weight:500;\"><a href=\"mailto:Info@moratra.com\" style=\"color:#0d9488;border:none;\">Info@moratra.com<\/a><\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div style=\"background:#F9F6F1;border-radius:10px;padding:18px;text-align:center;\">\r\n          <div style=\"font-size:24px;margin-bottom:8px;\">\ud83d\udcde<\/div>\r\n          <div style=\"font-size:11px;font-weight:600;letter-spacing:1px;text-transform:uppercase;color:#6b7280;margin-bottom:6px;\">Appelez-nous<\/div>\r\n          <div style=\"font-size:14px;font-weight:500;\">+212 727-541683<\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div style=\"background:#F9F6F1;border-radius:10px;padding:18px;text-align:center;\">\r\n          <div style=\"font-size:24px;margin-bottom:8px;\">\ud83d\udccd<\/div>\r\n          <div style=\"font-size:11px;font-weight:600;letter-spacing:1px;text-transform:uppercase;color:#6b7280;margin-bottom:6px;\">Adresse<\/div>\r\n          <div style=\"font-size:14px;font-weight:500;\">Moratra LLC<br>Moratra LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, USA (soci\u00e9t\u00e9 et \u00e9quipe marocaines : ALLOTRIPS SARL, Marrakech, Maroc)<\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div style=\"background:#F9F6F1;border-radius:10px;padding:18px;text-align:center;\">\r\n          <div style=\"font-size:24px;margin-bottom:8px;\">\ud83c\udf10<\/div>\r\n          <div style=\"font-size:11px;font-weight:600;letter-spacing:1px;text-transform:uppercase;color:#6b7280;margin-bottom:6px;\">Site web<\/div>\r\n          <div style=\"font-size:14px;font-weight:500;\"><a href=\"https:\/\/moratra.com\/fr\" style=\"color:#0d9488;border:none;\">moratra.com<\/a><\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <!-- FOOTER -->\r\n    <div class=\"pp-footer\">\r\n      <p><strong>Moratra<\/strong> est le nom commercial de <strong>Moratra LLC<\/strong>, immatricul\u00e9e dans le Wyoming, aux \u00c9tats-Unis. 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