Informations juridiques et politiques

AlloTrips SARL, en actionnant le Moratra La marque s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée en pleine conformité avec la loi marocaine sur la protection des données (loi n° 09-08), le RGPD de l'UE et les réglementations internationales applicables en matière de protection de la vie privée.

• Nous ne collectons que les informations personnelles strictement nécessaires au traitement de votre réservation et à la fourniture de nos services de voyage, notamment vos nom, coordonnées, informations de réservation et données de paiement.
• Vos données personnelles seront ne jamais être vendu, loué ou partagé avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite préalable.
• Toutes les transactions de paiement sont cryptées et traitées exclusivement via Conforme à la norme PCI-DSS Prestataires de services de paiement tiers. AlloTrips SARL ne conserve pas les numéros de carte complets.
• Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou d'en limiter le traitement à tout moment en nous contactant à l'adresse suivante : [email protected].
• Les cookies non essentiels et les technologies de suivi ne sont déployés qu'après votre consentement explicite, conformément aux exigences du RGPD.

Nous comprenons que les projets de voyage peuvent changer. AlloTrips SARL s'engage à offrir des conditions d'annulation justes et transparentes, conciliant la flexibilité de nos clients et nos engagements opérationnels envers nos équipes et nos partenaires.

Le calendrier suivant s'applique à toutes les réservations où paiement anticipé a été collecté. Pour Paiement à l'arrivée Pour les réservations sans prépaiement, aucune pénalité financière n'est appliquée en cas d'annulation.

• Toutes les demandes d'annulation doivent être soumises. par écrit par courriel à [email protected]. Les annulations verbales ne sont pas acceptées.
• Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de [délai manquant]. 5 à 10 jours ouvrables par le mode de paiement initial.
• AlloTrips SARL se réserve le droit d'annuler les excursions en cas d'intempéries, de problèmes de sécurité ou de force majeure. Dans ce cas, un remboursement intégral ou une autre date sera proposé.

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En réservant une visite, une activité, une excursion ou une expérience de voyage avec Moratra, le Client conclut un accord juridiquement contraignant avec AlloTrips SARL, Marrakech, Maroc, et accepte les conditions générales suivantes :

• Âge requis : Tous les participants principaux doivent être âgés d'au moins 18 ans. Les mineurs ne peuvent participer que s'ils sont accompagnés d'un tuteur légal responsable qui accepte les présentes conditions en leur nom.
• Prix et taxes : Tous les prix affichés sur moratra.com incluent les taxes locales applicables, sauf indication contraire. AlloTrips SARL se réserve le droit de corriger les erreurs de prix avant la confirmation de la réservation.
• Modifications de l'itinéraire : AlloTrips SARL se réserve le droit de modifier les itinéraires, les horaires ou les activités incluses dans les circuits en raison des conditions météorologiques, de considérations de sécurité ou d'impératifs opérationnels, sans engager sa responsabilité pour les modifications mineures.
• Responsabilité du client : Les participants sont responsables de leur propre condition physique, de leurs documents de voyage valides, de leur assurance voyage et du respect des consignes de sécurité fournies par les guides tout au long de l'expérience.
• Propriété intellectuelle : L'ensemble du contenu du site moratra.com, y compris les descriptions des circuits, les photographies et les éléments de marque, est la propriété exclusive d'AlloTrips SARL et ne peut être reproduit sans autorisation écrite.
• Droit applicable et juridiction compétente : Tous les litiges sont régis par les lois de la Royaume du Maroc et sous réserve de la compétence exclusive de tribunaux de Marrakech.

AlloTrips SARL s'engage à garantir que moratra.com et nos services de voyage sont accessibles au plus grand nombre, y compris aux personnes handicapées ou utilisant des technologies d'assistance.

• Notre site web vise à se conformer à WCAG 2.1 Niveau AA Les normes d'accessibilité sont constamment améliorées afin de réduire les obstacles pour tous les utilisateurs.
• Les clients ayant des besoins spécifiques en matière d'accessibilité physique ou des handicaps sont encouragés à Veuillez nous contacter avant de réserver. Nous pouvons ainsi vous conseiller sur l'adéquation du circuit et procéder à des ajustements raisonnables lorsque cela est possible.
• Si vous rencontrez un problème d'accessibilité sur notre site web ou lors de votre navigation, veuillez le signaler à [email protected] Nous vous répondrons dans un délai de 3 jours ouvrables.

Si vous avez des questions concernant l'une des politiques résumées sur cette page, ou si vous avez besoin de précisions sur un point juridique relatif à votre réservation, n'hésitez pas à contacter directement l'équipe d'AlloTrips SARL.