Qui nous sommes, légalement
Moratra est la marque de Moratra LLC. Voici qui vous vend votre voyage, qui le réalise au Maroc et comment se passe le paiement, pour que vous sachiez toujours avec qui vous traitez.
Vend votre voyage · encaisse votre paiement
Société à responsabilité limitée immatriculée dans le Wyoming, États-Unis
Réalise votre voyage au Maroc
Société marocaine basée à Marrakech
Le lien entre les deux. Les deux sociétés appartiennent au même fondateur et sont dirigées par la même équipe. ALLOTRIPS a été fondée en premier, à Marrakech, par l’équipe qui travaille sur le terrain au Maroc depuis 2014 ; Moratra LLC a été créée en 2026 comme la société internationale par laquelle les voyageurs réservent et paient.
Payé à
Moratra LLC uniquement
Par carte (Stripe) ou virement bancaire (Wise), en dollars américains.
Acompte
50 % pour confirmer
Solde 5 jours avant l’arrivée pour les circuits de plusieurs jours ; le jour même pour les activités à la journée.
Relevé bancaire
MORATRA
Le nom qui apparaîtra sur votre relevé bancaire ou de carte.
Nous ne vous demandons jamais de payer directement ALLOTRIPS, un chauffeur, un guide ou un prestataire pour une prestation incluse dans votre réservation.
Vous recevez un itinéraire écrit avec un prix fixe avant tout paiement.
Les annulations et remboursements suivent notre politique de paiement et d’annulation.
Questions, modifications, réclamations et plaintes s’adressent toutes à la même équipe, y compris pour les prestations réalisées au Maroc. Notre équipe est joignable 24 h/24, 7 j/7, avant et pendant votre voyage.
Réclamations : écrivez-nous dans les 14 jours suivant la fin de votre voyage ; nous accusons réception de chaque réclamation sous 3 jours ouvrés.
Nous travaillons avec des entreprises, des organisateurs d’événements et des agences de voyage. Les devis, contrats et factures sont émis par Moratra LLC, avec les coordonnées ci-dessus. Demandez-nous une facture au nom de votre société lors de la réservation.
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